2016年2月17日 星期三

心得︱賈伯斯傳

  花了一整個寒假,終於做了點有意義的事,看完賈伯斯傳。
  
  整本書以賈伯斯的事業為主軸,愛情、友情等人際關係為分支,細膩地刻畫出賈伯斯對生活的態度。作者 Walter Isaacson 透過第三人稱多方描寫,讓賈伯斯整個人躍然紙上,當他對員工大發雷霆,或者又使出「現實扭曲力場」時,彷彿我真的被他的氣場影響到了。Isaacson寫作傳記的功力非常深厚,厚達800頁的賈伯斯傳,卻一點也不枯燥,閱讀過程非常流暢、舒服,也難怪賈伯斯指定只有 Isaacson 能替他立傳。
  
  讀完之後,令我印象深刻的有以下幾個地方。


  一、個性

  如果問起他的朋友們,他們覺得賈伯斯的個性大概如何,幾乎所有人第一時間會給出的答案都是:「脾氣火爆」。 他會毫不留情的批評不滿意的東西,無論面對的人是手下的員工,或是朋友,甚至是將來要合作的夥伴,通通無一倖免。在賈伯斯的世界,一切都被他用二分法處理,無論是產品、點子、建築、設計,不是「太完美了」就是「狗屎」,一起工作的同事不是天才就是笨蛋。若以正常人的眼光來說,這樣的人絕對是「怪人」,甚至會被認為是個不折不扣的混蛋。身為蘋果的執行長,擁有這般古怪性格或許聽起來是件很荒謬的事。但這也導致,願意留在賈伯斯身邊的人,都是A咖中的A咖。在他為了一丁點不完美而大為光火時,這群人擁有跟賈伯斯對抗、辯論的能力,甚至能說服他接受其他人的說法。在蘋果發表意見,就像在打遊戲,必須保護自己的點子,打贏賈伯斯這個最終BOSS,才有可能成功執行。許多蘋果員工表示賈伯斯「具有天生的領袖魅力,雖然他兇猛、殘暴,卻也總是迫使人突破自己的極限。」

  難道賈伯斯不知道自己在其他人眼中是這樣的機車、難以應付嗎?他其實比所有人都清楚。他有比任何人都敏感的神經,能透過直視別人的雙眼,輕易看透他們的弱點,似乎別人的思想都被他摸透。一個人是否喜歡賈伯斯,完全由賈伯斯自己決定,只要他想,沒有人可以招架得住他的熱情;一旦他轉移注意力,他可以立刻變得六親不認。不只是對同事,他對自己的老婆、小孩也是如此。這樣極端忽冷忽熱的人,如果是同事,還可以忍耐的過去,但我無法想像這種人的伴侶是如何一路走過來的。跟如此忽冷忽熱的人在一起,情緒一定像在坐雲霄飛車吧,我非常佩服賈伯斯的老婆蘿琳,能和他走到最後。

  賈伯斯最廣為人知的特色,也是他為什麼可以創造出如此多劃時代的產品的原因,就是他那病態的追求完美的執著。他爸爸曾在打造一個木櫃時跟賈伯斯說:「即使是一般人看不到的背板,也要跟所有地方用的材料一樣好、一樣用心。」這句話對賈伯斯影響重大,導致他親自觀看麥金塔的製造流程時,要求一般人根本看不到的電路板,也必須排列整齊、外觀精美。在產品發表會的前一天,他突然認為手上的原型機不太順眼,立刻要求發表會延後,整條生產線停止重來。這樣的執著,我想不管是學習上或職場上,都是非常值得學習的。
  極為注重細節,即使是幾乎不會有人注意到的地方,也要和最重要的部份一樣用心的態度,狠狠地賞了我一巴掌。從國中、高中開始,甚至到現在,我對作業、報告的態度往往是馬馬虎虎,「大概這樣就可以了」、「反正這裡老師不會注意吧」等消極的想法屢屢出現。在學期開始前,都會告訴自己,「這學期一定要好好認真」。學期開始後,當初的想法就漸漸石沉大海。難得浮起認真的念頭,實行了幾天,就發現期中考快要到了,已經剩沒多少時間抓住所有細節,達成完美的夢想了,於是又這麼再次遺忘。啊,人就是如此荒誕度日的吧。



  二、獨特的經歷

自小就是孤兒的他,就已經知道自己是被雙親拋棄的。他日後做任何事都希望一手掌控,如此強烈的控制欲也許就是源自於此。他從小就非常獨立、富有好奇心。十三歲的他,為了製作出一具計頻器,自己查了電話簿,打電話給惠普的老闆惠立,問對方能不能送他幾個零件,最後甚至因此得到了惠普的暑期打工機會。在現代,有幾個人敢做這樣的事?現在台灣填鴨式教育底下,有幾個學生會放下書本,親自動手做一些有興趣的機器、手工藝?其中又有幾個人,甚至敢直接打電話給一間已經在業界立下口碑的公司老闆,直言不諱地跟對方索取零件?這種天不怕地不怕,為達目的、不怕採取任何手段的性格,是他卓越的人生中一個重要的零件。

 到了青年時期,賈伯斯骨子裡的反叛精神表露無遺。當時正值嬉皮文化盛行,學生在校園中接觸到迷幻藥並不是甚麼稀奇的事,反主流文化的賈伯斯自然而然對迷幻藥產生興趣。他曾經表示,吸食迷幻藥的經驗,讓他更能用不同的眼光看待眼前的一切。這樣的觀點對我造成非常大的衝擊。我是個非常厭惡毒品的人,認為一旦碰過毒,就會一輩子都陷在自己的世界裡,再也回不到正常生活,可說是非常負面。但賈伯斯卻大大顛覆了我的觀念,原來迷幻藥也能讓人開闢不同的自我,拓展另類的生活態度。此外,賈伯斯曾經去過印度禪修,在那裏打坐、冥想了整整一個月,讓他逐漸發展出重視直覺、「簡單就是美」的人生哲學。

  迷幻藥與禪修,兩項聽起來非常矛盾的經驗,在賈伯斯身上卻產生了奇妙的融合,使得他無論在設計任何產品,都非常重視「感覺」。一般企業時常著重消費者的感受,認為產品的設計需要由消費者的感受、需求出發,總是做完市場調查才開始設計產品。賈伯斯卻和一般人相反,他認為消費者根本不清楚自己的心之所向,只有在產品被創造出來之後,消費者才會知道自己是否喜歡。在他的觀念裡,需求是由生產者自己創造的,一項產品該長甚麼樣子,全憑他的直覺告訴他答案,而不是市場調查的數據。許多人對如此想法嗤之以鼻,但事實卻是,賈伯斯的直覺在大多數情況裡,都創造了奇蹟。話雖如此,不可否認的是,他能有像先知一般的直覺,絕對含有天分的因素在其中。

  

  三、動機


  我們形容賈伯斯,通常第一個聯想的形容詞不是「成功」,而是「偉大」,至少我是這麼認為啦。我覺得這是個非常有趣的不同,兩個詞同樣給人一種站在頂端的印象,但「成功」聽起來就像,是為了成功所以「成功」,給人一種比較侷限在個人的感覺;我們不會隨便說人「偉大」,除非他對人類做出不同凡響的貢獻、或者以一人之力改變了某些現象,對象就從個人擴展至社會,甚至人類了。我們說賈伯斯「偉大」,不是因為他創造了財富,創造了前所未見的產品,而是因為他創造的是人類的使用習慣。

  那麼是甚麼讓賈伯斯能夠如此偉大?我想,最簡單的說,就是動機的本質不同。他在創造麥金塔、iphone、itunes之前,幾乎都是同一個想法:「市場上的東西都太爛了。」他不是認為電腦、手機、音樂市場有利可圖,而投入研究,他單純是為了想要做出更好的東西讓消費者使用,僅此而已。也讓我這個很愛胡思亂想,亂設一些不切實際的目標給自己的人,上了很好的一課:如果你找不到生活的意義與目標,就從解決眼前的難題開始吧。所有偉大的發明其實都是這樣來的,但是這樣的過程並不僅限於「發明」,完全可以套用到自己的生活上。




  追求完美的個性、與眾不同的經歷、簡單直接的動機,造就了賈伯斯的卓越。也許我們沒有他的經歷或天分,但卻可以學習他的思考模式、他的精神。